どうなってるの

一昨日、引越業者に使用したダンボールを引き取りにきてもらうはずだった。
それなのに、来なかった…。
連絡を入れると予定に入っていなかったと。
クレームの電話を入れ、本日午後に来てもらう予定。だけど、まだ来ない。
もうすぐお出かけの時間なんですけど!?ヒドすぎる…。